“吃常州千里香馄饨,享受无齿人生,要想门牙保得住,千里香里别放醋”,网络上流传的段子虽然夸张,也道出“常州千里香馄饨”打人闹剧的可笑!
近日,网传一男子在常州一家名为“千里香馄饨”的店铺吃饭时,因多加了一些调料,进而遭到男店主辱骂、驱赶。
从官方渠道获悉,涉事双方爆发冲突的原因是,顾客王某某在就餐过程中多次要求店里给馄饨加葱油,引起涉事馄饨店老板马某某的不满。随后,马某某对顾客王某某有谩骂、拍脸、推搡行为,并追到店外。查看周边监控和询问双方当事人后,还原当时店外情况是,马某某没有追上王某某,不存在网传打掉王某某门牙等情节。王某某也自述没有受伤。
目前,涉事店主已被治安处罚,店铺也已不再营业。
事情到这里还不算完,在网络舆论的发酵下,事情走向了奇怪的方向:涉事店铺被网曝,同名店铺被“误伤”……
据网友爆料,早前有网友给涉事馄饨店送纸钱等祭祀用品,甚至还有人砸破了该店铺的一扇玻璃门。同时,该店铺还收到了数以万计的差评,网友们骂得老板直不起腰。
不仅如此,和涉事店铺同名的馄饨店也被迫“历劫”。有同名店铺工作人员爆料称,自己半夜接到骚扰电话,还有网友在店铺订餐平台上恶意发布差评。
马老板只图一时之快,不但店铺关闭,生意一落千丈,还受到了治安处罚,更有可能被千里香品牌起诉。
12月15日,千里香馄饨王官方账号发布声明称:“近期,我司已注意到网传‘江苏常州千里香馄饨吾悦店老板打人事件’。现特此声明:该千里香店铺不是我司旗下的直营店、加盟店、合作店铺,该店主未经过我司授权,为争取流量,冒用我司第3055432号注册商标‘千里香’作为店招字号使用,我司将保留法律诉讼的权利。”
知产信息显示,第3055432号“千里香”商标国际分类涉及第42类,商标注册人为成都千里香餐饮管理有限公司。
另据成都千里香公司负责人陈某某称,常州馄饨店打人事件发生后,他们公司也受到了“牵连”,他表示,涉事馄饨店与公司没有任何关系。对于此事给公司产生的负面影响,公司准备走法律程序,目前,法务正在收集对方的资料。
作为餐饮经营者,开门做生意本就应以和为贵、和气生财,不管事先双方是否存在矛盾,都绝不能以威胁、谩骂、推搡等暴力方式对待上门的顾客,这是餐饮经营者的基本原则。
风波过后,马老板已火速撤退。据悉,目前涉事馄饨店已转让,原来“千里香”店招门头已变更为“**蛋糕店”。
“千里香馄饨”事件给其他商家敲响警钟:在处理消费纠纷时绝不能图一时畅快,一旦激化矛盾,将给自身带来不可挽回的后果。同时,商家必须明白:品牌形象是企业的生命线,它十分脆弱,容易受到各种因素的影响,必须时刻保持警惕!